Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır ve anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilir.

• Hazırlanma süresi: 1-2 iş günü
• Kargo süresi: Bölgeye göre 2-5 iş günü
• Kargo ücreti: 1.000 TL üzeri siparişlerde ücretsizdir

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.

İade Şartları

Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış, yakılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır
• Orijinal ambalajı ve etiketleri hasar görmemiş olmalıdır
• Fatura/sipariş belgesiyle birlikte gönderilmelidir

Hijyen ve sağlık gereği, kullanılmış ya da açılmış (yakılmış) mumlarda iade kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

1. destek@pachahome.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte başvurun
2. Tarafınıza iade kargo talimatı iletilir
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ücret iadesi 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır

Hasarlı/Yanlış Ürün Teslimatı

Kargo hasarlı ulaştıysa ya da yanlış ürün gönderildiyse, teslimatın hemen ardından destek@pachahome.com.tr adresine fotoğrafla birlikte bildiriniz; kargo ücreti tarafımızca karşılanır.