Para iade politikası

İade Şartları

Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde iade talebinde bulunabilirsiniz:

- Ürün kullanılmamış, yakılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır
- Orijinal ambalajı ve etiketleri hasar görmemiş olmalıdır
- Fatura/sipariş belgesiyle birlikte gönderilmelidir

Hijyen ve sağlık gereği, kullanılmış ya da açılmış (yakılmış) mumlarda iade kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

1. destek@pachahome.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte başvurun
2. Tarafınıza iade kargo talimatı iletilir
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ücret iadesi 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır

Hasarlı/Yanlış Ürün Teslimatı

Kargo hasarlı ulaştıysa ya da yanlış ürün gönderildiyse, teslimatın hemen ardından destek@pachahome.com.tr adresine fotoğrafla birlikte bildiriniz; kargo ücreti tarafımızca karşılanır.